FAQ

Points de ventes

Quels sont les points de ventes ?

Tous les modèles sont vendus sur le site zoeslittleshop.com.
Cependant, prochainement un réseau de vente en réunion seras créé partout en France pour les collections haut de gamme de créateurs Français.

Paiement et livraison

Quelle sécurité pour le paiement ?

Le paiement est parfaitement sécurisé. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées.

Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard).

Combien de temps dure la livraison, par qui est-elle réalisée ?

Votre commande est expédié par La Poste en colissimo suivi, dans une enveloppe plastifiée a bulle ou dans un emballage carton selon le volume commandé.

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvré, sous réserve du bon fonctionnement des services postaux.

Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variable.

Quelles sont les conditions de retour ?

Pour votre plus grande satisfaction. Vous bénéficiez ainsi d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour d’un produit et demander un remboursement sans pénalité ou un échange, à l’exception des frais de retour.

Le produit en retour ne devra pas avoir été porté et devra être retourné avec son écrin, sa pochette ou son étui d’origine.

Est-il possible de personnaliser un de vos produits ?

Oui, nous vous invitons à nous contacter.

Est-il possible de retourner une commande ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour échanger votre commande ou obtenir un remboursement.

Il vous suffit de nous prévenir par écrit avant tout envoi à notre adresse électronique info@arka-creations.com

Après avoir eu notre accord, vous pourrez nous renvoyer votre commande dans son emballage d’origine, accompagnée de sa facture.

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